Algemene voorwaarden

MS Plaza(hierna: MS Plaza) is ingeschreven bij de Kamervan Koophandel ondernummer 90660390 en isgevestigd aan Parkweg 102 (7545MV) te Enschede.

Artikel 1 - Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijkanders is aangegeven.
Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door MSPlaza.
Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
Diensten: advisering in het kader van online marketing, diverseonline marketingdiensten in debreedste zin van het woord zoals het bieden van ondersteuning bij het inrichtenen beheren van marketplaces, het vergroten van omzet via marketplaces en alleaanverwante werkzaamheden.
MS Plaza:de dienstverlener die Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt.
Opdrachtgever: het Bedrijf dat handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf dat MS Plazaheeft aangesteld, projecten aan MS Plaza heeft verleend voor Dienstendie door MS Plaza worden uitgevoerd, of waaraan MS Plaza een voorstel op grondvan een Overeenkomst heeft gedaan.
Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en MS Plaza, alsmede voorstellen van MS Plazavoor Diensten die door MS Plaza aan Opdrachtgever worden verstrekt en die doorOpdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door MS Plazawaarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
Marketplaces: een online platformin de breedste zin van het woordwaar Opdrachtgever zijn producten op adverteert en verkoopt.
Commissie: de procentuele vergoeding over de omzetexclusief btw die uit de rapportage blijktdie beschikbaar is in de Marketplaces.

‍

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van MS Plaza, elkeOvereenkomst tussen MS Plaza en Opdrachtgever en op elke Dienst die door MS Plaza wordt aangeboden.
Voordateen Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over dezealgemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal MS Plaza aan Opdrachtgeveraangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken wordenvoor zover dit expliciet en schriftelijk met MS Plaza is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
Indienéén of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheelnietig zijn of wordenvernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemenevoorwaarden in stand,en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door eenbepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
Onduidelijkheden over de inhoud,uitleg of situaties die niet geregeldzijn in deze algemenevoorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van dezealgemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van de artikelen7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
Indien in deze algemenevoorwaarden wordt verwezennaar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naarhem/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
In het geval MS Plaza niet steeds nalevingvan deze algemenevoorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakomingvan deze algemene voorwaarden te vorderen.

‍

Artikel 3 - Het Aanbod

Alle door MS Plaza gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
MS Plazais slechts aan een Aanbodgebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen30 dagen wordt bevestigd, of - indien overeengekomen tussen Partijen - binneneen andere termijn. Niettemin heeft MS Plaza het recht een Overeenkomst met een(potentiële) Opdrachtgever om een voor MS Plaza gegronde reden te weigeren.
Hetaanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving isvoldoende gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbodte maken. Eventuele gegevensin het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enigeschadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
Aanbiedingen of offertes geldenniet automatisch voor vervolgopdrachten.
Oplevertijden in het aanbodvan MS Plaza zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding ofschadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

‍

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

1. DeOvereenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q.Overeenkomst van MS Plaza heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar(ingescand of origineel) aan MS Plaza te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoordgeven op het Aanbod pere-mail.
MS Plazaheeft het rechtom de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen5 werkdagen na ontvangst vande aanvaarding.
MS Plaza is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moetenbegrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
Elke Overeenkomst die met MS Plaza wordtaangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan MS Plaza wordt toegekend, berust bij het bedrijf en nietbij een individuele persoon die met MS Plaza is verbonden.
Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzijanders overeengekomen.
Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijkaansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

‍

Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd,tenzij de inhoud,aard of strekking van de opdracht met zich brengtdat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdrachtis mede afhankelijk van externe factorenwaaronder begrepen, maar niet beperkttot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatiedie MS Plaza van Opdrachtgever verkrijgt.
ZowelOpdrachtgever als MS Plaza kan de Overeenkomst ontbinden op grond van eentoerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de anderepartij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn isgegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- enmedewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover MS Plaza ten tijde vande ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd.Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
DeStrippenkaart geeft het recht het aantal uren af te nemen waarop deStrippenkaart recht geeft. De geldigheidsduur van de Strippenkaart is één jaar.Indien Opdrachtgever opzegt, heeft Opdrachtgever nimmer recht op restitutie van de reedsbetaalde gelden. Partijenkomen te allentijde een planning overeen met betrekking tot het aantal af te nemenuren.
Beide partijen kunnen de Overeenkomst, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, schriftelijk opzeggen.
De Overeenkomst voor bepaalde tijd is tussentijds niet opzegbaar.
In gevalvan een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst voor bepaalde tijd is Opdrachtgever de volledige kosten uit hetAanbod/de Overeenkomst verschuldigd.
Zowel Opdrachtgever als MS Plaza kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingangopzeggen ingeval een der partijen in surseance van betaling verkeert,faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt doorliquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is MSPlaza nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/ofschadevergoeding.

‍

Artikel 6 - Uitvoering van de Dienstverlening

MSPlaza zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijkezorgvuldigheid uit te voeren zoalsvan een goed dienstverlener verlangdmag worden. MS Plaza staat voor een professionele enonafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzijexpliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
DeOvereenkomst op basis waarvan MS Plaza de Diensten uitvoert, is leidend voor deomvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geenrechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met deOvereenkomst.
Dedoor Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop dedoor MS Plaza aangeboden Diensten en de prijzenzijn gebaseerd. MS Plaza heefthet recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien deverstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
Bijde uitvoering van de Diensten is MS Plaza niet verplicht of gehouden om deaanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen naderewerkzaamheden opleveren voor MS Plaza, is Opdrachtgever gehouden omdienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis vaneen nieuwe offerte.
MS Plazais gerechtigd om voor de uitvoering van de Dienstennaar eigen inzichtderden in te schakelen.
Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdtMS Plaza Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van devoortgang.
De uitvoering van de Dienstenis gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien deinformatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor eeneventuele vastgestelde planning. Nimmer is MS Plaza aansprakelijk voor hetbijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van deDiensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niettijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeftaangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niettijdig is ontvangen door MS Plaza of er door andere omstandigheden, welke voorrekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft MSPlaza recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alleschade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoalshierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
In beginselworden de werkzaamheden van MS Plaza op afstandverricht. Indien werkzaamheden op locatie dienen plaats tevinden, komen partijen dit te allen tijde vooraf overeen. Partijen zullen naderin overleg treden met betrekking tot de condities.
MS Plaza zal zijn werkzaamheden in beginsel verrichten tussen 09:00 uur en 17:00 uur, tenzij anders overeengekomen. Buitenkantoortijden is MS Plaza niet te allen tijde bereikbaar.
Indien de Overeenkomst wordtgesloten op basisvan Commissie wordtdeze berekend op derapportage van de omzet van de voorgaande maand. Indien deze niet door Opdrachtgever wordt verstrekt of niet beschikbaar is,dan is MS Plaza gerechtigd om de omzet te schatten.

‍

Artikel 7 - Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle door MS Plaza verzochte informatie alsmede relevante bijlagen enaanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van dewerkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juisteen doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan hetvoorkomen dat MS Plaza niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijdevoor rekening en risico van Opdrachtgever.
MS Plazais niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten metbetrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, nochis MS Plaza verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deinformatie die door MS Plaza voor derden is samengesteld en/of aan derden wordtverstrekt in het kader van de Overeenkomst.
MSPlaza kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst,verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervanis MS Plaza gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdatde informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enigeschadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval vangewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan MS Plaza.
Opdrachtgeveris gehouden om op eerste verzoek en adequaat te voorzien in de doorOpdrachtnemer gevraagde faciliteiten, toegang tot het account, tools en systemenen alle daarvoor vereiste codes en inloggegevens, materialen,medewerking van diens medewerkers en meer.

‍

Artikel 8 - Adviezen

MSPlaza kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak,ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechtsadviserend van aard, doch zal MS Plaza de op haar rustende zorgplichten in achtnemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij deadviezen opvolgt.
De door MS Plazaverstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmeraan te merken als bindendadvies.
Opdrachtgeveris op eerste verzoek van MS Plaza verplicht om door haar verstrekte voorstellente beoordelen. Indien MS Plaza wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet ofniet tijdig een beoordeling op een door MS Plaza gedaan voorstel, isOpdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstanegevolgen, zoals vertraging.
Deaard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allentijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van MSPlaza kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit,juistheid en tijdigeaanlevering van benodigdeinformatie en gegevensvan Opdrachtgever en diensmedewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige enjuiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
Opdrachtgever zal MS Plaza schriftelijk voorafgaand aan de aanvangvan de werkzaamheden alleomstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enigepunten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.

‍

Artikel 9 - Garanties

MS Plazavoert de Dienstenuit conform de in de branche geldendenormen. Daarbij geeftMS Plaza uitdrukkelijk geengaranties.

‍

Artikel 10 - (Online) Marketing

MSPlaza biedt de mogelijkheid aan om advertenties op te stellen voorMarketplaces. Aan de inhoud van deze advertenties kan MS Plaza naderevoorwaarden en/of eisen stellen. Indien de inhoud van de door Opdrachtgever aangeleverde teksten in strijd zijn met enige wettelijke bepalingen of voorschriften, dan wel in strijd is met hetgeen inhet maatschappelijk verkeer betaamt, heeft MS Plaza het recht deze teksten teweigeren. Vanaf het moment dat Opdrachtgever de content heeft goedgekeurd,vrijwaart Opdrachtgever MS Plaza voor alle fouten tijdens het posten van decontent.
MS Plaza garandeert geen resultaten omtrenthet verlenen van marketingdiensten. MS Plaza past slechts een bepaalde strategie toedie in het verleden resultaten heeft opgeleverd. Evenmin kan MS Plaza hierovertoezeggingen doen doch zal MS Plaza zich inspannen een verbeterde positie teverkrijgen voor Opdrachtgever in Google of anderszins een zichtbaarheid.
IndienMS Plaza ten behoeve van Opdrachtgever betaalde advertenties opzet, wordt hetbudget voor de advertenties door Opdrachtgever bepaald. Indien Opdrachtgevermeer werkzaamheden wenst dan mogelijk is op basis van het huidige tarief,dienen hiervoor meer kosten in rekening gebracht te worden. Dergelijke Diensten in het kader van advertenties worden duidelijk en schriftelijkvastgelegd. Opdrachtgever kan ten behoeve hiervan content en/of informatieaanleveren.
Alle campagnes ontwikkeld door MS Plaza blijveneigendom van MS Plaza en kunnen op verzoekvan Opdrachtgever overgedragen worden, tenzij Opdrachtgever uitdrukkelijk deintellectuele eigendomsrechten verkrijgt.
MSPlaza kan zelf advertentieteksten aanleveren voor Opdrachtgever. MS Plazahanteert een eigen aanpak en stijl met betrekking tot de Diensten. Indien Opdrachtgever akkoordis gegaan met deuitvoering van Diensten door MS Plaza is Opdrachtgever ook akkoord gegaan metde door MS Plaza gehanteerde aanpak en de door MS Plaza opgestelde teksten.Opdrachtgever dient hierover nadere afspraken met MS Plaza te maken.
Deuitvoering van de Diensten is voorts afhankelijk van richtlijnen, regels enbeleid van derden zoals bijv. Bol of Amazon.De diensten worden door MS Plaza uitgevoerd met inachtneming van debeperkingen die gesteld worden door de betreffende derden. Indienovereengekomen dient Opdrachtgever eerst een akkoord te geven, voordatde advertentie verder opgesteld en/of geplaatstkan worden.

‍

Artikel 11 - Advertentiebeheer en het inrichtenvan Marketplaces

Alsonderdeel van de dienstverlening kan MS Plaza de advertenties van Opdrachtgeverbeheren ten behoeve van een verbetering van de marktpositie, naamsbekendheid ofimago (promotie) alsmede de verkoopvan zijn producten en/of diensten. Tevens kan MS Plaza de Marketplace vanOpdrachtgever inrichten. Indien is overeengekomen dat MS Plaza dergelijkadvertentiebeheer of inrichting zal uitvoeren, dient Opdrachtgever haarvolledige medewerking, alsmede de toegang tot diens account en alle daarvoor vereistecodes en inloggegevens te verstrekken op eerste verzoekvan MS Plaza, tenzij anders overeengekomen.
De omvang van het advertentiebeheer en/of de inrichting van Marketplaces strektzich slechts uit tot hetgeen explicietdoor partijen is overeengekomen. Alle wijzigingen of het anderszins doorvoeren van verbeteringen zijdens MS Plaza, worden aan Opdrachtgever voorgesteld voor zover MS Plazahet doorvoeren van deze wijzigingen in het belang acht van de Opdrachtgever.
MSPlaza plaatst de advertentie voor zover dit door Opdrachtgever zelf isaangeleverd of voor zover Opdrachtgever hier expliciet voorafgaande toestemmingvoor heeft verleend. MS Plaza kan voorts nadere content ontwikkelen vooradvertenties zonder (voorafgaande) medeweten of schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever, indien en voor zover MS Plaza dit in het belang acht vanOpdrachtgever. Alle content,wijzigingen (van lay-out)of het anderszins doorvoeren van verbeteringenaan advertenties zijdens MS Plaza, worden niet aan Opdrachtgever voorgestelden/of verricht nadat schriftelijke toestemming is verkregen tenzij MS Plazatoestemming noodzakelijk acht. Dit betreft grotewijzigingen die niet onder haar dagdagelijkse werkzaamheden vallen.
Indien de diensten naar inzicht van MS Plazahaar dienstverlening te buiten gaan,is zij gerechtigd voor dergelijke werkzaamheden een derde in teschakelen of te voorzien in de bemiddeling tussen Opdrachtgever en een derdeten behoeve van het uitvoeren van de dienstverlening. In geval van advertentiesgeldt dit onder andere voor het schrijven van teksten, ontwerpen van logo’s,lay-outs, maken van foto's en meer.
De aard van de dienstverlening inzake de inrichting van Marketplaces brengt metzich dat eventuele te behalen resultaten afhankelijk zijn van diverse externefactoren die de resultaten van de dienst kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteiten beschikbaarheid van de bij de uitvoering van de dienstverlening benodigdesoftware of diensten van derden. Externe factoren zoals onder andere, maar nietbeperkt tot regels, richtlijnen, beleid alsmede technologische ontwikkelingenkunnen daarom van invloedzijn op de werkwijze van MS Plaza.MS Plaza zal haar werkzaamheden uitvoeren met inachtneming van voorgenoemde factoren enrekening houden met eventuele wijzigingen daarvan. Voorgenoemde bepalingenleveren Opdrachtgever nimmer een grond voor ontbinding van de Overeenkomst ofeen recht op schadevergoeding.
Ondanks de overeengekomen dienstverlening van MS Plaza, heeft Opdrachtgever hiernaastaltijd een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het gebruik van diensadvertentie-account en/of Marketplace. Indien voor het gebruikvan werken van intellectuele eigendomvan derden (zoals foto’s,video’s, lay-outs) licentiesvan derden noodzakelijk zijn, zal Opdrachtgever deze licenties afnemenen er voor zorgen dat de daarin opgenomen bepalingen stipt nageleefdworden.
Het uitvoeren van advertentiebeheer en/of de inrichting van Marketplaces kan(tijdelijke) onderbrekingen of wijzigingen in vindpositie (ranking)op Google veroorzaken ten aanzien van hetaccount van Opdrachtgever, hetgeen voor Opdrachtgever geen recht opschadevergoeding rechtvaardigt.
Voor de uitvoering van advertentiebeheer is MS Plaza te allen tijde afhankelijk vande beschikbaarheid en functionaliteit van de Marketplace alsmede van de richtlijnen, regels en het beleidvan deze kanalen, maar ook het beleid van derden waaronder Amazon. De dienstenworden dan ook uitgevoerd met inachtneming van de beperkingen die gesteldworden door de betreffende partijen.
IndienOpdrachtgever zelf tussentijds wijzigingen wenst aan te brengen aan het accountwaarin de advertentie(s) wordt/worden beheerd,of dergelijke wijzigingen laat verrichten door derden, dientzij dit eerst met MS Plaza te overleggen alvorens deze wijzigingen worden doorgevoerd. Voor alle gevolgen van wijzigingen of aanpassingenop initiatief van Opdrachtgever die niet van tevoren expliciet door MS Plaza zijn gekeurd of waar zij anderszins van tevoren mee heeft ingestemd, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk. Enigeschadelijke gevolgen wegensvoorgenoemde wijzigingen of aanpassingen zijn geen een grond vooraansprakelijkheid van MS Plaza.

‍

Artikel 12 - Aanvullendewerkzaamheden en wijzigingen

1. Indientijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepastdient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodigzijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgeververplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoedenvolgens het overeengekomen tarief. MS Plaza is niet verplicht om aandit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor eenaparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegdederde.
Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van MS Plaza, MS Plaza een verkeerde inschatting heeftgemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien,worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.
Gedurendede uitvoering van de Overeenkomst is uitsluitend meerwerk mogelijk, waarvoorOpdrachtgever een aanvullende vergoeding dient te voldoen. Indien tijdens deuitvoering van de Werkzaamheden aanpassing van de Overeenkomst wordt verlangd door Opdrachtgever, inhoudende minder werkzaamheden zijdensMS Plaza, heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van enige kosten.

‍

Artikel 13 - Prijzen en betaling

Alle prijzenzijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw), tenzij andersovereengekomen.
MS Plazavoert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief.De kosten van dewerkzaamheden kunnen bij wijze van vooruitbetaling alsook achteraf wordenberekend.
Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door MSPlaza haar ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk andersovereengekomen.
Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een vooruitbetaling dient te betalen.Indien een vooruitbetaling isovereengekomen, dient Opdrachtgever het vooruitbetaling te betalen alvorens eenaanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
Opdrachtgever kan geen rechtenof verwachtingen ontlenenaan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijkanders zijn overeengekomen.
MSPlaza is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogenconform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover dezeuitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld opde factuur, 14 kalenderdagen, te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakterekeningnummer en gegevens van MS Plaza.
Ingeval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie ofverzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betalingen alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofdevan de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

‍

Artikel 14 - Incassobeleid

1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet,en niet binnende daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Vanafde datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal MS Plaza zonder nadereingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voorbuitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
IndienMS Plaza meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijkzijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integralegemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening vanOpdrachtgever.

‍

Artikel 15 - Privacy,gegevensverwerking en beveiliging

1. MSPlaza gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever enOpdrachtgevers van de websiteen zal deze slechts conformde privacy statement gebruiken. Indien daartoegevraagd zal MS Plaza de betrokkene hierover informeren.
Opdrachtgeveris zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmakingvan een Dienst van MS Plaza verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voorin dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk makenop enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever MS Plaza tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van deOvereenkomst.
IndienMS Plaza op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging vaninformatie, zal deze beveiliging voldoenaan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op destand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbondenkosten, niet onredelijk is.
Partijendienen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming te handelen en dedaaruit voortvloeiende verplichtingen na te leven alsmede andere toepasselijke wet- en regelgeving. Partijen dienen hiervoor eenverwerkersovereenkomst te sluiten.
Opdrachtgeverheeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming verplichtingen tegenoverderden. Hieronder wordt verstaan, maar is niet beperkt tot de verplichting tot het verstrekken van informatie, het geven van inzage, hetcorrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen.Opdrachtgever is zelf uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor de juistenakoming van deze verplichtingen. MS Plaza is ten aanzien van dezepersoonsgegevens “Verwerker” in de zin van de AVG. MS Plaza zal zoveel alstechnisch mogelijk is, ondersteuning verlenen.

‍

Artikel 16 - Opschorting en ontbinding

MS Plazaheeft het rechtom de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestandenen meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haarbetalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van krachtindien een voor MS Plaza gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting indat geval rechtvaardigt.
MS Plaza is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op teschorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit deOvereenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturendaaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk wordenbevestigd.
MS Plazais in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofdedan ook, als gevolg van het opschorten van haarwerkzaamheden.
De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingenvan Opdrachtgever voor reedsuitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om MS Plaza te vergoeden voor elk financieel verlies dat MSPlaza lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.

‍

Artikel 17 - Overmacht

MS Plaza is niet aansprakelijk wanneerzij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van deOvereenkomst niet kan nakomen.
Onder overmacht aan de zijde van MS Plaza wordt in elk geval verstaan,maar is niet beperkt tot: (i)overmacht van toeleveranciers van MS Plaza, (ii) het niet naar behoren nakomenvan verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever of diens derdenaan MS Plaza zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid vanprogrammatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden,(iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet,datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers vanMS Plaza of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overigesituaties die naar het oordeelvan MS Plaza buiten haar invloedssfeer vallen die de nakomingvan haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
In gevalvan overmacht hebbenbeide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kostengemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval doorOpdrachtgever worden betaald. MS Plaza is niet verplicht om Opdrachtgever tevergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijkeherroeping.

‍

Artikel 18 - Beperking van aansprakelijkheid

Indienenig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordteen tekortkoming van MS Plaza alleengeacht te bestaanindien MS Plazadit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomstuitdrukkelijk heeft beloofd.
Indiensprake is van toerekenbare tekortkoming van MS Plaza, is MS Plaza uitsluitendgehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever MS Plazabinnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en MS Plaza deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijnheeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanigenauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat MS Plaza instaat is om adequaat te reageren.
Indienhet verrichten van Diensten door MS Plaza leidt tot aansprakelijkheid van MSPlaza, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kadervan de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechtsten aanzien van de door Opdrachtgever geledendirecte schade tenzij deschade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens MSPlaza. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt terbeperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van deschadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.De aansprakelijkheid is voorts verder beperkt tot bedrag dat door de bedrijfs-en/of beroepsaansprakelijkheidsverzekering van MS Plaza maximaal per aanspraakper jaar wordt uitgekeerd.
MSPlaza sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. MSPlaza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstdervingen/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
Opdrachtgever vrijwaart MS Plaza voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrekten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde isgeleverd en mede bestond uit door MS Plaza] geleverde Diensten, tenzijOpdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door dedienst van MS Plaza.
Enige door MS Plaza opgeleverde adviezen,op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/ofonjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van MSPlaza.
Deinhoud van het opgeleverde advies van MS Plaza is niet bindend en slechtsadviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigenverantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van MSPlaza opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekeningen risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijkenvan het (op)geleverde advies van MS Plaza. MS Plaza is niet gehouden aan enigevorm van restitutie indien dit het geval is.
Indiendoor of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is MS Plaza nimmeraansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgesteldeadvies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in MS Plaza haar eigenadvies.
MS Plazastaat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoudvan en door/namens MS Plazaverzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van MS Plaza vervallen indien deze niet schriftelijk engemotiveerd zijn gemeld bij MS Plaza binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekendwas of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aansprakenbaseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervaltde aansprakelijkheid van MS Plaza.

‍

Artikel 19 - Geheimhouding

MSPlaza en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van allevertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. Devertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijkeinformatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffendeinformatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijkis en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan MS Plazabekendgemaakt is en/ofop andere wijzedoor MS Plaza is verkregen.
Inhet bijzonder ziet de geheimhouding op door MS Plaza opgestelde adviezen,rapportages, ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdrachtvan Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verbodende inhoud hiervante delen met medewerkers die niet bevoegd zijn hiervan kennis te nemen enmet (onbevoegde) derden. Voorts betracht MS Plaza steeds de vereistezorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie doorOpdrachtgever verstrekt.
Indien MS Plaza op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is devertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegevenderde (mede) te verstrekken en MS Plaza zich niet kan beroepen op eenverschoningsrecht, is MS Plaza niet gehouden tot enige schadevergoeding engeeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
Voorde overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie vanverklaringen, adviezen of producties die door MS Plaza aan derden wordenverstrekt, is de schriftelijke toestemming van MS Plaza vereist, tenzij eendergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgeverzal MS Plaza vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolgvan het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van MS Plaza isverspreid.
De geheimhoudingsverplichting leggen MS Plaza en Opdrachtgever ook de door hen in teschakelen derden op.

‍

Artikel 20 Intellectuele Eigendomsrechten

AlleIE-rechten en auteursrechten van MS Plaza waaronder in ieder geval begrepen,maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen,rapportages en adviezenberusten uitsluitend bij MS Plaza enworden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk andersovereengekomen.
Indienovereengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van MSPlaza worden overgedragen aan Opdrachtgever, is MS Plaza gerechtigd hiervooreen aparte Overeenkomst te sluitenen een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisenvan Opdrachtgever. Eendergelijke vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zijde betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
Hetis Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechtenen auteursrechten van MS Plaza rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen,te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik metcommerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijketoestemming van MS Plaza. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenstaan te brengen in door MS Plazaopgeleverde zaken, dientMS Plaza expliciet akkoord te geven op devoorgenomen wijzigingen.
Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectueleeigendomsrechten van MS Plaza rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in deOvereenkomst.
Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.
Elke inbreukvan Opdrachtgever op de IE-rechten (en auteursrechten) van MS Plaza,wordt bestraft met een eenmalige boete ter hoogte van € 10.000,- euro (zegge: tienduizend euro) en een boete van
€ 100,- euro (zegge: honderdeuro) voor elke dag dat de inbreukvoortduurt.

‍

Artikel 21 - Vrijwaring en juistheid vaninformatie

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens,informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan MSPlaza verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens diezij van derden heeft verkregen en welke aan MS Plaza zijn verstrekt ten behoevevan de uitvoering van de Dienst.
Opdrachtgevervrijwaart MS Plazavan elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdignakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste,betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/ofbescheiden.
Opdrachtgevervrijwaart MS Plaza voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hemingeschakelde of onderhem werkzame derden,alsmede van klantenvan Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgenvan eventuele toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van deOvereenkomst.
Opdrachtgevervrijwaart MS Plaza voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit dewerkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaanmaar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgeververstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen wordenen/of het handelenof nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, softwareof informatiedragers aan MS Plaza verstrekt, garandeert Opdrachtgeverdat deze vrij zijn van virussen en defecten.

‍

Artikel 22 - Verbodovername personeel en/of ingeschakelde freelancers

Het is Opdrachtgever verbodenom zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MS Plaza en een daartoe redelijke geldelijkevergoeding personeel van en/of door MS Plaza ingeschakelde freelancers indienst te nemen of het op andere wijze inschakelen vanaf het moment dat MSPlaza deze personen inschakelt voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Bij overtreding hiervan is Opdrachtgever een direct opeisbareboete verschuldigd van € 5.000,-euro met een boete van € 500,- voorelke dag dat de overtreding voortduurt.

‍

Artikel 23 - Klachten

Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van MS Plazaof anderszins klachtenheeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplichtom deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen nade betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachtenkunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden met als onderwerp “Klacht”.
De klacht moet door Opdrachtgever voldoendeonderbouwd en/of toegelicht zijn, wil MS Plaza de klacht in behandeling kunnen nemen.
MS Plazazal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen20 kalenderdagen na ontvangst van deklacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossingte komen.

‍

Artikel 24 - Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussenMS Plaza en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
MS Plazaheeft het rechtdeze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogtestellen.
Allegeschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen MSPlaza en Opdrachtgever, worden beslechtdoor de bevoegderechter van rechtbank Overijssel tenzij bepalingen van dwingend recht een anderebevoegde rechter aanwijzen.
Enschede, 11 april 2025